Termo de Serviços

Ao utilizar a plataforma da Gevents, você confirma que leu, entendeu e concorda com nossos Termos de Uso — o conjunto de regras que orienta como nossos serviços devem ser utilizados de forma segura, justa e transparente.

Esses termos existem para proteger tanto você, quanto a Gevents e os organizadores dos eventos, garantindo que toda a experiência de compra de ingressos seja feita com clareza e responsabilidade.

Se você não concordar com algum ponto dos Termos, pedimos que não utilize nossa bilheteria digital, pois o uso da plataforma implica automaticamente na aceitação integral dessas condições.

A Gevents pode atualizar ou ajustar seus Termos de Uso periodicamente, sempre de forma não retroativa, ou seja, as alterações não afetam compras e situações anteriores à data da mudança. Quando houver modificações, elas entram em vigor a partir de sua publicação, e o uso contínuo da plataforma após essas atualizações representa a aceitação das novas condições.

Também é importante saber que qualquer reprodução, venda, distribuição, cópia ou uso não autorizado de partes da plataforma — como conteúdos, produtos digitais, ferramentas, ingressos ou qualquer material pertencente à Gevents — é expressamente proibido. Essas medidas servem para garantir a segurança, autenticidade e o bom funcionamento dos serviços oferecidos.

Nosso compromisso é manter uma plataforma transparente, segura e acessível, respeitando sempre os direitos e a confiança de cada usuário.

A Gevents oferece seus serviços e sua plataforma exclusivamente para uso pessoal e não comercial dos usuários.
Isso significa que você pode navegar, comprar ingressos e utilizar nossos recursos apenas para fins pessoais, e não para revenda, cópia, ou qualquer outro tipo de uso comercial.

Todo o conteúdo disponível em nosso site — incluindo textos, imagens, logotipos, layout, ferramentas, sistemas e demais materiais — é propriedade da Gevents ou de parceiros devidamente autorizados, sendo protegido por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras normas legais.

Por isso, não é permitido copiar, modificar, distribuir, publicar, reproduzir, vender ou utilizar qualquer parte dos nossos serviços ou conteúdos sem o consentimento prévio e por escrito da Gevents.
O mesmo vale para a criação de links diretos para páginas internas do site (“deep links”), sem autorização formal.

O uso indevido da plataforma — seja para fins comerciais, coleta de dados, cópia de conteúdo, ou qualquer outra finalidade não autorizada — é estritamente proibido e pode gerar responsabilidade civil e/ou criminal, conforme a legislação vigente.

Você também não deve realizar download ou armazenamento de materiais do site (exceto o carregamento temporário necessário para navegação, chamado page caching), nem criar versões derivadas dos serviços oferecidos pela Gevents.
Além disso, não é permitido coletar informações de outros usuários, realizar data mining (mineração de dados) ou qualquer outra prática automatizada de extração de informações.

Essas regras existem para proteger a integridade da plataforma, os direitos de quem a utiliza e o trabalho da equipe Gevents, garantindo que todos possam usufruir de um ambiente digital seguro, justo e confiável.

A taxa de serviço é um valor cobrado pela Gevents para viabilizar a compra de ingressos através de nossa bilheteria digital.
Ela é o que mantém todo o funcionamento da plataforma, ajudando a cobrir custos com servidores, suporte técnico, segurança dos dados e a equipe que trabalha diariamente para garantir uma experiência rápida e segura para você.

Atualmente, a taxa de serviço é de 15% sobre o valor do ingresso quando a compra é realizada pela nossa plataforma.
Em caso de pagamento com cartão de crédito, também podem ser adicionadas as taxas do próprio meio de pagamento (como operadoras de cartão e gateways de cobrança).

Durante o processo de compra, o valor total da taxa é exibido de forma transparente antes da finalização, para que você saiba exatamente quanto está pagando.

💡 Importante: se preferir, você pode adquirir seus ingressos diretamente na bilheteria física do evento, sem a cobrança da taxa de serviço.

Essas taxas são essenciais para a sobrevivência do site e de toda a equipe Gevents, permitindo que continuemos oferecendo um serviço seguro, estável e de qualidade para todos os usuários.

Para utilizar os serviços da Gevents, você pode criar uma conta pessoal em nossa plataforma.
Durante o cadastro, é essencial que você forneça informações verdadeiras, completas e atualizadas, pois esses dados são fundamentais para garantir a segurança do seu acesso e o bom funcionamento do sistema.

Você é o único responsável por sua conta e senha, devendo mantê-las em sigilo absoluto.
Por motivos de segurança, não compartilhe seu login ou senha com outras pessoas, nem publique essas informações em sites, redes sociais ou qualquer ambiente não seguro.

Se você perceber qualquer uso não autorizado da sua conta ou suspeitar de uma violação de segurança, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail 📧 contato@gevents.com.br.
Também recomendamos que encerre sua sessão (logout) sempre que finalizar o uso da plataforma, principalmente em computadores ou dispositivos compartilhados.

O acesso às áreas protegidas por senha é restrito a usuários autorizados, que possuem um cadastro válido.
Caso identifiquemos informações incorretas, falsas ou enganosas em seu registro, ou se houver indícios de que sua senha não é segura, a Gevents poderá solicitar a alteração dos dados ou, em último caso, encerrar sua conta para proteger sua segurança e a integridade da plataforma.

Nosso compromisso é manter um ambiente seguro, confiável e transparente, garantindo que cada usuário tenha uma experiência tranquila ao comprar e gerenciar seus ingressos pela Gevents.

A Gevents trabalha com ingressos digitais, oferecendo a você uma forma moderna, prática e segura de acessar seus eventos favoritos.
Em vez de precisar imprimir um ingresso em papel ou apresentar um número de confirmação na bilheteria, você pode resgatar seu ingresso diretamente pela plataforma após a conclusão da compra.

O ingresso digital é disponibilizado em formato PDF, contendo:

• Um código de barras único, utilizado para leitura na entrada do evento;

• Um texto de acompanhamento com as informações completas do evento (como data, local e identificação do comprador).

⚠️ Importante: o PDF completo (com o código e o texto de acompanhamento) é o que constitui o ingresso válido. O código de barras isolado, sem o texto original, não é aceito e será considerado inválido.

✅ Ao comprar e utilizar seu ingresso digital, você concorda com os seguintes termos:

• Taxas de dados móveis: o uso de dados para baixar, abrir ou apresentar o ingresso pode gerar custos cobrados pela sua operadora.

• Resgate dos ingressos: se você comprar mais de um ingresso na mesma transação, poderá resgatá-los individualmente na própria plataforma, acessando sua conta.

• Segurança e responsabilidade: a Gevents não se responsabiliza por ingressos perdidos, deletados ou roubados, exceto quando exigido por lei.
  Caso um ingresso seja reportado como perdido, roubado ou cancelado, seu uso é estritamente proibido, e qualquer tentativa de entrada com esse ingresso poderá ser comunicada às autoridades competentes.

• Validação e autenticidade: a Gevents reserva-se o direito de anular qualquer ingresso digital que viole as políticas da plataforma ou que tenha sido obtido de forma irregular, sem direito a reembolso.

Os Ingressos Móveis da Gevents foram desenvolvidos para tornar sua experiência mais simples, segura e sustentável, eliminando a necessidade de impressões e facilitando o acesso direto ao evento — tudo na palma da sua mão.

A Gevents leva muito a sério a proteção e a privacidade dos seus dados pessoais.
Toda vez que você utiliza nossa plataforma, realiza uma compra ou nos fornece qualquer tipo de informação, esses dados são tratados conforme as regras estabelecidas em nossa Política de Privacidade.

Essa política define como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, sempre com o objetivo de oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com essas práticas, conforme descrito na Política de Privacidade.

De forma simples, isso significa que:

• Coletamos apenas as informações necessárias para que possamos processar suas compras, liberar seus ingressos e garantir o bom funcionamento da plataforma;

• Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados indevidamente — qualquer compartilhamento ocorre apenas com parceiros e fornecedores essenciais, e sempre de acordo com a legislação vigente;

• Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme as regras previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);

• Mantemos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos.

A Política de Privacidade é parte integrante dos Termos de Uso da Gevents, e recomendamos que você a leia com atenção para entender de forma completa como tratamos seus dados.
Você pode consultá-la a qualquer momento diretamente em nosso site.

Nosso compromisso é garantir que suas informações estejam sempre seguras, tratadas com transparência e utilizadas apenas para os fins necessários, respeitando sua confiança em todos os momentos.

A Gevents respeita e segue integralmente as leis de Meia-Entrada vigentes no Brasil, garantindo o direito ao benefício a todos os clientes que se enquadram nas condições previstas por lei.

Ao comprar ingressos com desconto de Meia-Entrada através da nossa plataforma, você declara estar ciente das regras e exigências que regem o benefício, conforme a Política de Meia-Entrada da Gevents.

✅ Quem tem direito à Meia-Entrada

Têm direito ao benefício, de acordo com a legislação aplicável (Lei Federal nº 12.933/2013 e normas locais):

• Estudantes regularmente matriculados (com apresentação da carteira estudantil oficial e válida);

• Idosos (com 60 anos ou mais, conforme o Estatuto do Idoso);

• Pessoas com deficiência (PcD) e seu acompanhante, quando necessário;

• Jovens de baixa renda, entre 15 e 29 anos, inscritos no Cadastro Único (CadÚnico);

• Outros grupos previstos por leis estaduais ou municipais, dependendo do local do evento.

🎟️ Como funciona a compra e o uso

• O benefício de Meia-Entrada é pessoal e intransferível;

• É obrigatória a apresentação do documento comprobatório que justifique o direito ao benefício no momento do acesso ao evento;

• Caso o documento não seja apresentado ou esteja inválido, a entrada poderá ser negada sem reembolso, conforme a legislação e as regras do organizador;

• A quantidade de ingressos de Meia-Entrada é limitada a 50% do total disponível para o evento, conforme determinado por lei.

🔁 Trocas e cancelamentos

Pedidos de troca ou cancelamento de ingressos adquiridos com Meia-Entrada seguem as mesmas regras da Política de Troca e Cancelamento da Gevents, que podem ser consultadas em nosso site.

A Gevents atua como plataforma intermediadora de venda, garantindo que todo o processo de compra seja transparente, seguro e dentro da legalidade.
Trabalhamos para que quem tem direito ao benefício possa utilizá-lo com facilidade, e para que todos os clientes tenham uma experiência justa e tranquila ao adquirir seus ingressos.

A Gevents segue integralmente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), garantindo ao cliente o direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Isso significa que, ao comprar seu ingresso pela internet, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da aquisição — desde que o pedido seja feito com pelo menos 48 horas de antecedência ao início do evento.

🕐 Prazos e condições

• Para ingressos adquiridos no dia do evento, o cancelamento pode ser solicitado até 1 hora antes do horário de início da sessão;

• Pedidos feitos após o início do evento não são aceitos, independentemente do motivo;

• A Gevents não realiza cancelamento parcial de pedidos, ou seja, se a compra contém mais de um ingresso, o cancelamento se aplica ao pedido completo;

• Faltas ou não comparecimento ao evento (por qualquer razão) não geram direito a reembolso.

💳 Forma de reembolso

Após a aprovação do cancelamento:

• Pagamentos via cartão de crédito: o valor será devolvido em forma de crédito na fatura, podendo aparecer na fatura atual ou subsequente, dependendo da data de fechamento do cartão e da operadora;

• Pagamentos via boleto bancário: o reembolso é realizado em até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação da solicitação;

• Pagamentos via PIX: o valor é estornado em até 7 dias úteis, diretamente para a conta utilizada na compra.

Todos os estornos são realizados com desconto das taxas de serviço e taxas administrativas cobradas pelas instituições financeiras envolvidas no processo.

🎭 Cancelamento ou alteração do evento

Em caso de cancelamento, mudança de data, local ou atração do evento, será feita a devolução do valor do ingresso, porém a taxa de administração e de processamento não é reembolsável.
Essa regra é necessária para cobrir os custos operacionais da transação e manutenção da plataforma.

A Gevents trabalha para garantir total transparência e respeito ao consumidor, oferecendo um processo simples e seguro para o cancelamento de compras dentro dos prazos legais.

Clique aqui para acessar a pagina exclusiva da Política de Cancelamento

Em alguns casos, após a conclusão da compra, o sistema pode emitir dois ingressos iguais (duplicados) ou apresentar um ingresso momentaneamente inválido.
Isso pode acontecer por pequenos atrasos na atualização automática do sistema, especialmente em períodos de alto volume de acessos.

Se isso acontecer, não se preocupe — o processo é corrigido automaticamente pela plataforma da Gevents em poucos instantes.
Não é necessário realizar nenhuma ação ou entrar em contato com o suporte imediatamente.

🔄 Assim que o sistema concluir a verificação, o ingresso válido permanecerá disponível na sua conta, e qualquer duplicata ou versão inválida será corrigida ou removida automaticamente.

Caso o problema persista por mais de alguns minutos ou o ingresso não apareça corretamente na sua área de usuário, entre em contato com nossa equipe de suporte informando o número do pedido para que possamos auxiliar rapidamente.

A Gevents monitora constantemente o funcionamento de sua plataforma para garantir que todos os ingressos sejam emitidos de forma correta, segura e sem falhas, oferecendo a você uma experiência tranquila do início ao fim da compra.

A nota fiscal referente à sua compra é emitida diretamente pelo organizador do evento ou pelo produtor responsável pelo conteúdo digital, e não pela Gevents.
Isso ocorre porque cada produtor é o responsável legal pela comercialização e pela emissão das notas fiscais relacionadas aos seus próprios eventos e produtos.

Se você precisar da nota fiscal, ou tiver dúvidas sobre sua emissão, basta entrar em contato com o responsável pelo evento utilizando um dos seguintes canais:

• 📄 Na página do evento: verifique as informações de contato disponíveis na descrição;

• 💬 Fale com o produtor: utilize o botão “Fale com o produtor”, disponível nas páginas de eventos e conteúdos digitais.

Esses canais garantem que seu pedido seja encaminhado diretamente a quem pode emitir a nota fiscal corretamente.
A equipe da Gevents atua apenas como plataforma intermediária, oferecendo o ambiente seguro para a compra e o acesso aos eventos, mas não tem acesso direto à emissão fiscal dos organizadores.

A Gevents preza pela segurança e privacidade de todos os seus usuários, e por isso adota políticas rigorosas em relação ao armazenamento e ao tratamento dos dados de compra.

É importante saber que pedidos cancelados, reembolsados ou com pagamento pendente não permanecem ativos em nosso sistema. Esses registros são automaticamente excluídos em até 1 (um) dia após a confirmação da operação, garantindo a proteção das suas informações e evitando o acúmulo de dados desnecessários.

O comprovante de reembolso e sua notificação são enviados diretamente pela credora financeira (Mercado Pago) ao e-mail cadastrado no momento da compra.
Caso precise recuperar o comprovante ou esclarecer dúvidas, basta entrar em contato com nossa equipe pelo chat de atendimento, informando o comprovante de pagamento, e-mail cadastrado ou CPF do titular da compra, para que possamos auxiliar da melhor forma possível.

Também informamos que não mantemos históricos de compras concluídas após o encerramento do evento. Esses registros são arquivados por um período determinado e, posteriormente, removidos automaticamente do sistema por motivos de segurança e otimização de dados.

Os únicos registros mantidos são os históricos de transações bancárias, que servem para fins de auditoria e conformidade financeira.
Essas informações podem ser solicitadas tanto pelo produtor do evento quanto pelo comprador do ingresso, diretamente em nosso chat de atendimento.