TERMOS DE SERVIÇO

A Gevents presta serviços de intermediação digital para a venda de ingressos de eventos, atuando como plataforma tecnológica que conecta consumidores, organizadores de eventos e meios de pagamento.
A Gevents não participa da organização, produção, execução ou gestão dos eventos anunciados em sua plataforma.

A Gevents atua exclusivamente como intermediadora da venda de ingressos, fornecendo a infraestrutura tecnológica necessária para a divulgação do evento, processamento do pedido e disponibilização do ingresso digital.
A responsabilidade pela realização do evento, cumprimento da oferta, estrutura, segurança, atrações, horários e condições anunciadas é integralmente do organizador ou produtor do evento.

Os pagamentos realizados na plataforma Gevents são processados por instituições financeiras terceirizadas, sendo o Mercado Pago a credora responsável pela transação financeira.
A Gevents não realiza a custódia de valores pagos pelos usuários, não operando como instituição financeira, banco ou carteira digital.

Após a confirmação do pagamento pelo meio financeiro, o pedido é automaticamente validado e o ingresso digital é disponibilizado ao comprador.
A aprovação ou recusa do pagamento é de responsabilidade exclusiva do meio de pagamento utilizado, conforme suas próprias regras, prazos e políticas antifraude.

Em casos de cancelamento aprovados, os reembolsos são processados diretamente pelo meio de pagamento utilizado na compra, retornando o valor à conta, cartão ou chave PIX do titular da transação.
Os prazos de estorno dependem exclusivamente das regras do Mercado Pago e das instituições financeiras envolvidas, não sendo o reembolso imediato na maioria dos casos.

A Gevents cobra uma taxa de serviço pela utilização de sua plataforma, destinada a cobrir custos operacionais, tecnológicos, suporte ao usuário, segurança da informação e manutenção do sistema.
A taxa de serviço é informada de forma clara antes da finalização da compra e pode variar conforme o evento, meio de pagamento ou tipo de ingresso.
A taxa de serviço não é reembolsável, salvo nos casos expressamente previstos em lei.

Em caso de cancelamento, alteração de data, local ou atrações do evento, a responsabilidade pela decisão e comunicação é do organizador.
A Gevents atuará como intermediadora na comunicação e no processamento de reembolsos, conforme as informações e autorizações fornecidas pelo organizador e pelo meio de pagamento.

A Gevents não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de falhas na execução do evento, atrasos, cancelamentos, alterações ou problemas ocorridos durante sua realização.
A responsabilidade da Gevents limita-se à correta intermediação da venda do ingresso e à disponibilização do acesso digital, nos termos da legislação vigente.

A Gevents poderá suspender ou encerrar temporariamente seus serviços para manutenção, atualização técnica ou por motivos de segurança, sem que isso gere direito a indenização.
Também poderá cancelar pedidos ou contas em caso de indícios de fraude, uso indevido da plataforma ou descumprimento das políticas publicadas.

Toda comunicação oficial da Gevents ocorre por meio do e-mail informado no cadastro ou pelos canais disponíveis na plataforma.
É responsabilidade do usuário manter seus dados atualizados para garantir o recebimento de informações importantes sobre sua compra.

Caso qualquer cláusula destes Termos de Serviço seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.
Estes Termos de Serviço complementam os Termos de Uso e demais políticas da Gevents, formando um conjunto único de regras aplicáveis à utilização da plataforma.