O cancelamento pode ser solicitado pelos canais oficiais da Gevents: pela página dedicada /cancelar-pedido/ ou pelo chat do site, no setor Cancelamento.
Em ambos os canais, a validação exige o número do pedido, o CPF do comprador e o e-mail utilizado na compra.
O cancelamento automático é aceito até 1 (uma) hora antes do início do evento.
Após esse prazo, o pedido não pode mais ser cancelado automaticamente pela plataforma.
O cancelamento automático está disponível apenas para pedidos pagos, ativos e ainda dentro do prazo.
Pedidos já cancelados, já reembolsados, com reembolso parcial ou sem pagamento confirmado não podem iniciar um novo cancelamento automático.
A Gevents não realiza cancelamento parcial de pedidos.
Quando a solicitação é confirmada, o cancelamento é aplicado ao pedido completo e todos os ingressos vinculados a ele são invalidados.
Quando o cancelamento é aprovado, o estorno é solicitado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos de compensação dependem exclusivamente da operadora, instituição financeira ou gateway responsável pelo pagamento.
Em caso de cancelamento definitivo ou alteração relevante do evento pelo organizador, o tratamento seguirá as regras comunicadas pelo produtor responsável e pelo meio de pagamento.
A Gevents atua como intermediadora da plataforma e do fluxo operacional quando aplicável.
Esta política integra os Termos de Uso da Gevents.
Ao utilizar os canais automáticos de cancelamento, o comprador declara estar ciente das validações de identidade, das regras de prazo e da invalidação integral dos ingressos do pedido.
Perguntas Frequentes
Recomendação Importante
Recomendamos chegar pelo menos de 30 a 60 minutos antes do evento começar para garantir sua entrada tranquilamente.