POLÍTICA DE TROCA

O ingresso adquirido por meio da plataforma Gevents é um título de acesso a evento com data e horário previamente definidos.
Por se tratar de serviço vinculado a evento específico, o ingresso não é considerado um produto comum para fins de troca.

A Gevents não realiza troca de ingressos por motivo de arrependimento, preferência pessoal, incompatibilidade de agenda ou erro do comprador no momento da aquisição.
Antes de concluir a compra, o usuário deve verificar atentamente todas as informações do evento, incluindo data, horário, local, setor, tipo de ingresso e valor.

Erros cometidos pelo usuário no momento da compra, como seleção incorreta de data, horário, setor, lote ou tipo de ingresso, não geram direito à troca.
Nesses casos, o usuário poderá consultar a Política de Cancelamento para verificar se ainda está dentro do prazo legal para solicitar o cancelamento da compra.

Eventuais trocas somente poderão ocorrer quando expressamente autorizadas pelo organizador ou produtor do evento.
Nessas situações, as regras, prazos e condições de troca serão definidos exclusivamente pelo organizador, cabendo à Gevents apenas intermediar a solicitação, quando aplicável.

Em caso de alteração de data, local, setor ou formato do evento por decisão do organizador, poderão ser oferecidas opções de troca ou remarcação, conforme definido pelo próprio produtor.
A Gevents não garante a existência de alternativas de troca, sendo estas condicionadas à decisão do organizador do evento.

Ingressos adquiridos na modalidade Meia-Entrada seguem as mesmas regras de troca previstas nesta política.
A eventual troca não exime o comprador da obrigação de apresentar documentação válida que comprove o direito ao benefício no acesso ao evento.

Ingressos promocionais, cortesias ou ingressos gratuitos, quando disponibilizados, não são passíveis de troca ou substituição, salvo disposição expressa em contrário informada pelo organizador.

Após a disponibilização do ingresso digital, não é possível realizar a substituição por outro ingresso ou alterar os dados do titular, exceto quando expressamente permitido pelo organizador do evento.

A Gevents atua apenas como plataforma intermediadora e não possui autonomia para autorizar trocas de ingressos.
Qualquer solicitação de troca depende de aprovação expressa do organizador do evento e das condições por ele estabelecidas.

Esta Política de Troca integra os Termos de Uso e os Termos de Serviço da Gevents.
Ao efetuar a compra, o usuário declara estar ciente de que a troca de ingressos não é garantida e está sujeita às condições aqui descritas.