DADOS E HISTÓRICO DE COMPRAS

A Gevents realiza o tratamento de dados pessoais e informações de compra de acordo com a legislação vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os dados são utilizados exclusivamente para viabilizar a compra, o acesso aos ingressos, a comunicação com o usuário e o funcionamento adequado da plataforma.

As informações relacionadas às compras realizadas na plataforma são armazenadas de forma segura e pelo tempo necessário para atender obrigações legais, regulatórias e operacionais.
A Gevents adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos.

Pedidos cancelados, reembolsados ou com pagamento não aprovado não permanecem ativos no sistema.
Esses registros podem ser automaticamente removidos ou anonimizados em até 1 (um) dia útil após a confirmação da operação, por motivos de segurança, privacidade e otimização de dados.

O histórico de compras concluídas pode ficar disponível ao usuário por período limitado, conforme a política interna da plataforma.
Após o encerramento do evento e decorrido o prazo necessário para fins operacionais e legais, esses registros poderão ser arquivados ou excluídos automaticamente.

Comprovantes de pagamento, estorno ou reembolso são enviados diretamente pela instituição financeira responsável pela transação, como o Mercado Pago, ao e-mail informado no momento da compra.
A Gevents não emite comprovantes financeiros próprios, atuando apenas como intermediadora da transação.

Caso o usuário necessite recuperar informações relacionadas à compra, poderá entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da Gevents, informando os dados necessários para identificação do pedido.
A liberação de informações está sujeita à confirmação de identidade do titular da compra.

A Gevents não armazena dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão de crédito, códigos de segurança ou credenciais bancárias.
Essas informações são processadas e armazenadas exclusivamente pelas instituições financeiras responsáveis pelo pagamento.

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, observadas as obrigações legais de retenção.
Determinadas informações poderão ser mantidas pelo período exigido por lei, especialmente para fins fiscais, contábeis, auditoria ou prevenção a fraudes.

A Gevents não se responsabiliza por falhas na guarda ou no envio de informações por parte das instituições financeiras ou organizadores de eventos.
A responsabilidade da plataforma limita-se ao correto tratamento dos dados sob sua gestão direta.

Esta política integra os Termos de Uso, os Termos de Serviço e a Política de Privacidade da Gevents.
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente das regras relacionadas ao armazenamento, uso e exclusão de dados e históricos de compra.