Politica para Organizadores e Produtores

A Gevents Ingressos é uma plataforma de intermediação de venda de ingressos online, mantida por G e Soluções e Eventos LTDA. Esta Política regula a relação entre a Gevents e os organizadores e produtores que utilizam a plataforma para divulgar e vender ingressos de seus eventos. O produtor é o único responsável pela realização, pelo conteúdo e pela legalidade do evento; a Gevents atua exclusivamente como facilitadora da venda de ingressos.

O produtor pode cadastrar seus próprios eventos e ciclos de forma instantânea, na hora, pelo link Adicionar Evento (gevents.com.br/adicionarevento), pelo Painel do Produtor ou pelo atendimento com Inteligência Artificial da Gevents (chat web e WhatsApp).

A Gevents também pode, mediante solicitação, cadastrar os eventos em nome do produtor. Nesse caso, o cadastro não é imediato: a solicitação entra em uma fila de atendimento e é processada por ordem de chegada, podendo levar algum tempo conforme a demanda. Para publicação imediata, recomendamos que o produtor utilize o cadastro próprio ou o atendimento por IA.

O produtor é responsável pela veracidade e exatidão de todas as informações do evento (datas, horários, locais, setores, lotes, preços e descrição). Eventos com informações incompletas, incorretas ou que violem a legislação poderão ter o cadastro recusado ou atrasado até a devida regularização.

É responsabilidade exclusiva do produtor e organizador: a efetiva realização do evento nas condições anunciadas; a obtenção de todos os alvarás, licenças e autorizações exigidos (Prefeitura, Corpo de Bombeiros e demais órgãos competentes); o recolhimento de tributos e o pagamento de direitos autorais (ECAD), quando aplicável; o cumprimento das regras de meia-entrada e gratuidades previstas em lei; a veracidade das informações divulgadas; e o atendimento e a solução de demandas dos compradores relativas ao evento. A Gevents não se responsabiliza por eventos não realizados, alterados ou que descumpram a legislação.

Não há adiantamento de repasse ao produtor. O repasse é efetuado de forma automática após o fechamento do ciclo de vendas, via PIX. O ciclo é semanal, de segunda a domingo, encerrando-se sempre no domingo; o repasse é processado em seguida ao fechamento do ciclo. É descontada do repasse a taxa de R$ 1,50 (um real e cinquenta centavos) por pedido realizado — entende-se por pedido cada compra efetuada pelo cliente, e não a quantidade de ingressos. Esse valor corresponde à taxa de transação cobrada pela instituição financeira credenciadora. A remuneração da Gevents decorre das taxas aplicadas ao comprador no momento do pagamento.

O chargeback (contestação de pagamento junto à operadora do cartão) é de responsabilidade integral do produtor. Quando ocorrer, a Gevents fornecerá ao produtor os dados disponíveis do cliente que originou o chargeback para as devidas providências. Valores objeto de chargeback poderão ser descontados ou compensados nos repasses.

Em caso de cancelamento ou adiamento do evento por parte do produtor, este é o responsável pelo reembolso aos compradores, na forma e nos prazos exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor. O comprador possui ainda o direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet, nos termos do art. 49 do CDC. A Gevents poderá intermediar a comunicação e os estornos, descontando os valores dos repasses do produtor quando necessário.

A oferta e a conferência de meia-entrada e gratuidades devem observar a legislação aplicável, incluindo a Lei Federal nº 12.933/2013 e as leis estaduais e municipais pertinentes. A definição das cotas, a aceitação dos documentos comprobatórios e a fiscalização no acesso ao evento são de responsabilidade do produtor.

A Gevents utiliza Inteligência Artificial em seus canais de atendimento e no cadastro e gestão de eventos, com transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor. O tratamento de dados pessoais, inclusive os dados dos compradores dos eventos, segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Ao receber dados de compradores para a operação do seu evento, o produtor compromete-se a utilizá-los apenas para as finalidades do evento, com a proteção exigida pela LGPD. É possível solicitar atendimento humano a qualquer momento.

A Gevents poderá atualizar esta Política a qualquer tempo, sendo a versão vigente sempre a publicada neste endereço. O uso da plataforma pelo produtor implica concordância com estas condições. Os casos omissos serão resolvidos conforme a legislação brasileira aplicável.