POLÍTICA PARA ORGANIZADORES E PRODUTORES

A Gevents atua como plataforma intermediadora de venda de ingressos, fornecendo infraestrutura tecnológica, processamento de pagamentos e suporte operacional.
A Gevents não é organizadora, promotora ou realizadora de eventos, cabendo ao organizador/produtor total responsabilidade pela execução, operação, estrutura, equipe, segurança e cumprimento das obrigações legais do evento.

A Gevents não realiza cadastro aberto de organizadores ou produtores.
Somente são aceitos organizadores previamente indicados, avaliados e aprovados pela equipe da Gevents, como medida de prevenção a fraudes, produtores inexistentes ou eventos irregulares.
A Gevents se reserva o direito de recusar ou encerrar parcerias a qualquer momento, sem obrigação de justificativa pública.

Os ciclos financeiros da Gevents ocorrem semanalmente, compreendendo o período de segunda-feira a domingo.
Os repasses são realizados na segunda-feira subsequente ao encerramento do ciclo, independentemente da data de realização do evento.
Os pagamentos são efetuados exclusivamente via PIX, dentro do horário bancário, para a conta vinculada ao CPF ou CNPJ do contratante do serviço.

A transferência financeira será realizada somente para a conta de titularidade do organizador ou produtor previamente informado e validado.
A Gevents não realiza repasses para contas de terceiros, contas não vinculadas ao contrato ou dados divergentes dos informados inicialmente.

A plataforma cobra taxa de conveniência e taxas de processamento financeiro do cliente final.
Essas taxas não são isentadas, reduzidas ou negociáveis individualmente.
A Gevents se reserva o direito de alterar taxas a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo as alterações aplicáveis a todos os eventos ativos na plataforma.

Todos os repasses são realizados via Mercado Pago, em nome de G e Soluções e Eventos LTDA.
Comprovantes que não apresentem essa titularidade não são de responsabilidade da Gevents.
A Gevents não se responsabiliza por interpretações equivocadas de comprovantes financeiros por parte do organizador.

Caso o organizador realize reembolso direto ao consumidor sem comunicação prévia à Gevents, a plataforma seguirá aplicando normalmente suas políticas de cancelamento e reembolso.
Nesses casos, a Gevents não se responsabiliza por valores reembolsados diretamente pelo organizador e não realizará ressarcimento duplicado.

Em casos de chargeback, onde o cliente solicita estorno diretamente à operadora do cartão após utilização ou validação do ingresso, a Gevents atuará conforme as regras do meio de pagamento.
Se o chargeback ocorrer antes do fechamento do ciclo, o valor será automaticamente descontado do repasse do organizador.
Caso ocorra após o fechamento do ciclo e repasse já efetuado, a Gevents assumirá o prejuízo inicial e tomará as medidas administrativas e judiciais cabíveis contra o consumidor, por caracterização de fraude.

Falhas técnicas eventuais, como emissão duplicada ou inconsistência temporária de ingressos, podem ocorrer.
A Gevents não se responsabiliza por impactos decorrentes dessas falhas, desde que o problema seja comunicado imediatamente.
O organizador deve reportar qualquer anomalia com urgência por meio do grupo privado de WhatsApp ou chat exclusivo do produtor.

O grupo de WhatsApp da Gevents é exclusivo para comunicação interna entre equipe Gevents e organizadores/produtores.
Esse grupo não é aberto ao público e não deve, em hipótese alguma, ser utilizado para atendimento ao consumidor final.
Os números de WhatsApp da Gevents não são públicos e não devem ser repassados a clientes.
O repasse indevido de contatos poderá resultar em advertência, aplicação de multa, suspensão ou banimento definitivo da plataforma.

O suporte da Gevents não funciona 24 horas por dia.
O atendimento ocorre em horário comercial e conforme disponibilidade operacional da equipe.
Não é responsabilidade da Gevents atendimento emergencial durante a realização do evento.
Insistência excessiva, ligações fora de horário ou cobranças indevidas de suporte imediato caracterizam descumprimento desta política.

Problemas relacionados a acesso à internet, interpretação incorreta de informações, dificuldades de login, esquecimento de senha ou uso inadequado do painel do produtor são de responsabilidade exclusiva do organizador.
A Gevents não se responsabiliza por falhas operacionais decorrentes desses fatores.

Os investimentos em marketing e tráfego pago realizados pela Gevents são direcionados à marca Gevents como plataforma, e não a eventos específicos.
Todos os eventos ativos acabam se beneficiando indiretamente da divulgação da marca.
A Gevents não investe em campanhas exclusivas para eventos individuais e não garante performance de vendas.

A Gevents não trabalha com exclusividade com nenhum evento ou organizador, salvo quando formalizado por contrato específico.
A parceria não impede o organizador de utilizar outras plataformas, nem obriga a Gevents a priorizar eventos específicos.

Eventos com previsão de faturamento superior a R$ 20.000,00 ou eventos de estreia podem ser elegíveis para suporte técnico presencial ou reforço operacional.
Esse suporte não é garantido, depende de disponibilidade da equipe e deve ser previamente acordado.
Caso o evento não atinja o faturamento mínimo estipulado, 50% do custo do representante enviado será descontado do repasse do organizador.

A criação, alteração de preços, descrições, lotes e configurações dos eventos é realizada exclusivamente pela equipe da Gevents.
Semanalmente, entre segunda-feira e quarta-feira, a Gevents solicita no grupo privado as informações para o novo ciclo de eventos.
O painel do produtor permite apenas acompanhamento de relatórios, comprovantes e desativação de eventos.

É responsabilidade do organizador revisar atentamente todas as informações enviadas para publicação do evento.
Caso sejam identificados erros fora do horário de funcionamento da Gevents, o evento poderá permanecer incorreto até que a equipe esteja disponível para correção.

O descumprimento destas regras poderá resultar em advertência, aplicação de multas, suspensão temporária ou banimento definitivo da plataforma.
A Gevents se reserva o direito de encerrar a parceria a qualquer momento, visando preservar a integridade da plataforma, da marca e dos consumidores.

Esta política integra os Termos de Uso e os Termos de Serviço da Gevents.
Ao firmar parceria com a plataforma, o organizador declara estar ciente e de acordo com todas as regras aqui estabelecidas.