O suporte técnico da Gevents é realizado exclusivamente por meio do chat disponível na plataforma.
Não há atendimento por e-mail ou WhatsApp ao público geral.
O consumidor deve utilizar o chat para esclarecer dúvidas, relatar problemas ou solicitar orientações relacionadas à plataforma.
A Gevents não solicita pagamentos, dados bancários ou informações sensíveis por telefone ou mensagens externas.
Organizadores e produtores possuem canais internos específicos, conforme descrito na Política para Organizadores e Produtores.
Esses canais não devem ser utilizados para atendimento ao consumidor final.
Em situações excepcionais, a equipe da Gevents poderá entrar em contato telefônico com o cliente ou organizador para esclarecimentos.
Em nenhum caso será solicitado pagamento, dados pessoais sensíveis ou informações financeiras por telefone.
O suporte da Gevents não funciona 24 horas por dia.
Os atendimentos ocorrem em horário comercial, conforme disponibilidade da equipe técnica.
A Gevents não se responsabiliza por problemas decorrentes de falhas de internet, uso incorreto da plataforma, esquecimento de senha ou dificuldades técnicas externas ao sistema.
Caso o usuário receba contato solicitando dados pessoais ou pagamento fora dos canais oficiais, deve desconsiderar e comunicar imediatamente à Gevents pelo chat.
Esta página integra os Termos de Uso e as demais políticas da Gevents.
Ao utilizar os canais de suporte, o usuário declara estar ciente das regras aqui descritas.
Perguntas Frequentes
Recomendação Importante
Recomendamos chegar pelo menos de 30 a 60 minutos antes do evento começar para garantir sua entrada tranquilamente.