POLÍTICA DE TROCA
Última atualização: 30/05/2026
A troca de ingressos pode ser iniciada pelos canais oficiais da Gevents: pela página dedicada /trocar-ingresso/ ou pelo chat do site, no setor Troca.
Em ambos os canais, a validação exige o número do pedido, o CPF do comprador e o e-mail utilizado na compra.
Regras da troca automática
- A troca automática segue a mesma janela do cancelamento: só pode ser solicitada até 1 hora antes do início do evento.
- Ela está disponível apenas para pedidos pagos e ativos.
- Pedidos já cancelados, já reembolsados ou fora do prazo não geram nova troca automática.
Como a troca é concluída
Depois da confirmação da solicitação, o pedido original é cancelado sem estorno e a plataforma gera um cupom de uso único no mesmo valor pago no pedido.
Esse cupom deve ser aplicado no checkout da nova compra e respeita o valor originalmente pago no pedido cancelado.
Se a troca já tiver sido concluída anteriormente para o mesmo pedido, a Gevents reapresentará o mesmo cupom vinculado a ele.